星火高档酒店会员管理系统会员卡消费系统详细说明

 连锁酒店、高档酒店日常经营中制定合理的会员管理制度是必不可少的，良好的会员制度可以帮助酒店给顾客带来人性化的服务，同时带来更好的入住体验从而留住顾客，事实证明会员管理制度可以为顾客带来优惠便利，为酒店经营带来更好的效益，一举多得。
    星火专门研发酒店管理系统，包括酒店登记收银系统、客房管理系统、餐饮管理系统、会员管理系统等综合管理系统，致力于帮助酒店提升客户入住体验，从业二十多年受到广大业内人士好评，针对日常会员管理系统，会员消费做出如下详细介绍。
1.会员管理
* 会员资料：包括会员类别、会员编号、会员姓名、性别、国籍、出生年月、或护照号码、联系电话、住宅电话、住宅地址、邮政编码、E-mail地址、公司名称、职务、公司电话、公司地址、邮政编码、消费账单邮寄地址、邮政编码、本人希望卡用名、电话、会员号、入会日期、推荐人、xunshou重要的人姓名、生日以及他（她）的联系地址和邮编、结婚纪念日、消费次数、累计消费金额以及他享受的折扣率。
* 预警功能：提供会员生日报警、结婚纪念日报警、失客率提醒、消费习性提醒、现存资金下限报警。
* 会员消费查询：可查询任一时段、任意会员的消费情况，如单据号、消费时间、消费金额、折扣、实收金额等情况
* 消费习性：系统将记录会员的消费习惯，当客人再次来酒店消费时，系统会自动显示客人的喜好，比如客人爱吃川菜、喜欢喝龙井茶等，服务员可以根据系统提示，不必客人吩咐，就为客人提供周到的、细致的、贴心的、个性化服务。
* 消费排行榜：将每个会员在各个连锁门店的消费情况进行汇总分析，根据会员的消费情况生成会员消费排行榜，并可对会员设定名次。
* 积分排行榜：会员消费会产生当前积分和累积积分两个统计项目，总部会员信息中心可根据会员的积分情况作出礼品派送或积分换现金消费等活动。
* 邮件群发：支持邮件群发功能，提供人文关怀的会员管理。
* 连锁管理：系统设定总部和门店之间每天自动进行数据传输，门店将会员的消费情况上传到总部会员信息中心进行汇总和统计，生成会员个人消费排行榜及门店会员消费排行榜等多种有价值的统计分析报表。

2、会员卡管理
* 发行新卡：指刚出厂没有经过任何的空白卡， 新卡应统一由发卡中心管理。
* 卡类别：指卡的类型，也即使用用途。本系统支持的卡用途很多：
储值卡：卡存有一定金额，结帐时可直接刷卡。分两种，一种用于销售，一种用于赠送。
门票卡：卡存有一定的门票数量。结帐刷卡时自动门票金额从卡。
打折卡：卡累计记录每次用户消费实付的消费金额。用户可灵活规定此卡对不同消费项目打折与否和打折比例。用户可以根据不同的消费群体推出不同打折的卡。
免票卡：该卡也累计记录每次用户消费实付的消费金额，只不过结帐刷卡时享受免付规定张数的门票。一般是一张或两张，且该卡一般一天内只能用一次。
 其它卡：消费打折与门票结合。消费打折＆门票优惠卡；消费打折＆免门票卡；消费打折＆数量门票卡等等。
* 新卡发行：由发卡中心统一发行，新卡发行有两个目的：对卡进行初始化，写入卡和卡用途(即卡类别)。新卡发行后就规定了此卡和用途。
* 卡开通：开通也即存。新卡发行后开通，可在总台操作开通。开通需要录入开通金额、开通姓名；开通日期，开通单位，开通操作员电脑自动生成；其中开通金额由卡类型自动对应默认。开通操作及金额将记入营业收统计表，如同客户购买一件商品一样。
* 刷卡消费：开通后的卡存有一定的金额，用户可以直接刷卡。用户总台结帐时必需出示此卡，总台结帐卡，显示帐户的余额，开通单位，卡的类型，开通人姓名，本次消费金额，享受的折扣金额，刷卡金额，以及应现金的金额（如卡帐户余额不够时），卡帐户xunshou新的余额即本次消费后还剩余多少。总台操作员根据显示或小票的应现金进行收。必需总台结帐出示卡，才能刷卡消费；不支持无卡挂帐消费。
* 卡收缴：分两种，持卡收缴和无卡收缴。卡不用了可以收回，但必需收缴。收缴后的卡需要重新发卡、开通后才能使用。
* 卡挂失：系统自动生成记录并设置挂失标识。
* 卡充：即往卡加，客户可以在总台进行充。同时充金额将反映在营业交班收统计里，如同客户购买一件商品一样。
* 卡余额：用户在任何连锁分店总台刷卡咨询卡帐户余额情况。同时还显示开通单位、姓名、卡类型等信息。
* 库中余额：库中余额反映的是该卡开通或充金额，减去消费金额后剩下的余额。
* 发卡查询与汇总：开通、刷卡、挂失、收缴系统都会自动产生一条发卡记录，系统对这些记录进行汇总。
* 卡余额汇总与稽核：月底或规定时间里，打印卡的消费报表（卡消费）。    该消费报表记录卡充，消费，挂失，收缴情况；同时反映卡余额情况。累计汇总反映卡总的开通、充、消费、挂失、收缴和余额。
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